WORKS導入実績

魅力高い施設を利用促進させるサイトの構築公益法人　大田区産業振興協会

大田区産業プラザの施設・設備の利用促進と、予約業務の効率化が最大の課題。もともとは大田区産業振興協会サイト内の一部コンテンツとして運用されていたが、施設予約の利用頻度が高いため、単体のサイトとして独立させることになった。

入口の整理と特別コンテンツで利用者への訴求を高め、事務運用側からは問い合わせ負荷を軽減したいという要望もあり、利用者に対して十分な情報を提供することを配慮して設計。

予約も訪問も、来館前にWebで情報収集するユーザーアクションが想定されたため、多くの情報を提供できるサイトを目指した。

目的が多様な予約利用者に対して、最も最適な施設が案内できるように、空室照会の機能をメインにバックエンドの予約管理システムとともに構築。入口を分けている理由は、利用登録を必須としているため、初回の予約に対しては、丁寧にガイド。2回目以降からは行程を省略できるよう、馴化度に応じて配慮しました。

来訪者に対しては、最寄り駅や周辺施設からのアクセスの利便性を最大限アピールしつつ、施設や設備の詳細情報やレストラン情報などを提供し、利用促進を図りました。

新しい試みが、施設内部の球体パノラマビューで、予約者や来訪者が施設選びの検討段階において、あらかじめ内部空間の利用の想定を画面上で疑似体験できることを目的に導入しました。

施設内の設備情報はコンテンツマネジメントシステムで管理し、備品削除や入替も素早く対応できるようになり、従前の課題となっていた重複登録する手間やミスも減り、運用効率化を実現しました。